Shop Hoa Tươi Sunny chúng tôi luôn thấu hiểu và không ngừng nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đặc biệt, để tránh sự rủi ro và bất mãn trong quá trình giao dịch, quý khách vui lòng tham khảo và đọc kỹ chính sách đổi trả của Shop Hoa Tươi Sunny.  

1. Đổi trả sản phẩm

Đối với mong muốn đổi trả sản phẩm, quý khách chỉ được đổi trả qua các trường hợp dưới đây:

• Sản phẩm khác hoàn toàn với hình ảnh trên đơn hàng
• Nhân viên tự ý thay đổi loại hoa mà không liên hệ và hỏi ý kiến khách hàng
• Hoa có dấu hiệu bệnh, héo, úa và gãy cành.
• Giấy gói hoa bị nhăn và có dấu hiệu tái sử dụng

  

Khi gặp các trường hợp trên quý khách vui lòng liên hệ số Hotline/Zalo 0384 169 108 để thực hiện đổi và trả sản phẩm 

2. Hủy đơn hàng

Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi thiết lập đơn hàng. Shop Hoa Tươi Sunny sẽ tự động hủy đơn khi không liên hệ được khách hàng trong thời gian 4 tiếng kể từ khi lên đơn thành công.

3. Đổi đơn hàng

Để đổi đơn hàng, quý khách vui lòng chủ động liên hệ số hotline trước khi làm hoa. Trong trường hợp hoa đang được làm hoặc đã làm xong, quý khách không thể thay đổi đơn hàng hoặc quý khách có thể tạo đơn mới.